Lächeln in Gesichter zaubern!  

Kommunikationstraining für Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Inhalte zu Inhouse-Training:                                                                                 

• Mehr Freude in der täglichen Arbeit
• Es beginnt bei Dir selbst! Sich ändern leben - aber wie?
• Wie gehts mir, wo stehe ich, was will ich, was will das Unternehmen und was wollen unsere Kunden?
• Brenne ich noch für das was ich mache? Über Spaß, Leidenschaft, Begeisterungsfähigkeit und mehr
• Ohne Vertrauen - keine Motivation. Meine Einstellung und Motivation.
• Kommunikationsregeln für den beruflichen Alltag: Kommunikation - Wahrnehmung - Wirkung
• Umgang mit Konflikten - im Team, mit "schwierigen" Kunden und Mitarbeitern
• Wege für ein besseres Miteinander, mehr Vertrauen, Wertschätzung,Teamgeist, Liebe zum Detail
• Rollenspiel-Sequenzen zu Herausforderungen im Alltag
• Die Teilnehmer werden zu Akteuren und erarbeiten ihr eigenes Verhalten und Vorgehen in Live-Sitautionen.
• Methodik: interaktiv im 3-stufigen Trainingsansatz "wissen - können - anwenden"
• Tun und Vorzeigen statt Reden. Lösungswege finden - statt Probleme nur zu analysieren!